“我有一些相同专业的同学，她们也想来上班，可以吗”

    王惠的目光望着王思诚问道。

    “也是学速录的吗”

    王思诚问道。

    “嗯。”

    王惠说道“她们都拿到了速录师的证。”

    她的心里面也有些紧张了起来，她们是学速录专业的，可在速录师之中她们的速度并不算快。

    一分钟180字的速度可以说是一道槛，她们想要突破到220字一分钟，拿到高级速录师证还是很困难的。

    拿不到高级速录师证，她们想要找到专业对口的职业就业就没有那么容易了。

    毕竟想要对演讲人所说的话语进行速录，可不是说速度跟上他的说话速度就可以了。想要更准确，更完整地录入他说的话语，录入的速度是要大于演讲人所说的话的速度，否则就跟不上说话人的速度。

    “好。”

    “你叫她们来，我来面试。”

    王思诚很快就要将潮引网推行上市，到时他所需要的并不是一个两个客服，所以他同意了下来。

    “谢谢。”

    王惠感谢地说道。

    约了个有空的时间，王惠带着她的六个同学，来到了公司。

    经过了面试，王思诚对于她们录入的速度都感到满意。

    只不过想要当好客服，可不仅仅只是录入速度快就可以了。

    “客服的工作除了解答顾客的疑惑之外，最重要的是引导顾客下单。”

    王思诚对她们进行了专门的培训，让她们可以更好地把客服这个工作给做好。

    他借来了一台投影仪，把提前做好的t放映了出来，对着她们说道“你们现在是我们潮引网的网站客服，你们所要做的工作是回答顾客提问的问题，引导顾客下单。”

    “这是你们工作的客服工作端口，可以通过子账号登录到网站的后台，查看顾客发来的询问讯息。”

    王思诚简单介绍着，先给她们一个概念。等她们具体操作了，再来给她们讲解。

    “这是我们客服对于顾客的尊称，必须称亲，亲亲，您。”

    “欢迎亲，客服xx为您服务。”

    “亲亲，您的客服xx来了。”

    “欢迎您的到来，您的到来让小店蓬荜生辉。”

    “”

    王思诚提醒道“你们可以做下笔记。”

    “是。”

    王惠跟她的同学们都拿起笔来，把这些要点给记了下来。

    看她们都记好了笔记，王思诚继续给她们培训道“没有经过客服的单子是自然单，经过了客服的单子，就是你们的单子。顾客在你们引导下，成功下单，在顾客确认收货之后，单子是有提成的。”

    “每一套确认收货的服装提成有十块。”

    王思诚激励道“也就是说，在底薪的基础下，你们引导越多的顾客成功下单，所获得的奖金也就越多，可以拿到的工资也就越多。”

    客服其实是一个比较枯燥而且很消磨人耐心的职业，做久了就很难有积极性了。设置提成能够调动客服人员的积极性，这样就会更加用心的去做，网站的整体业绩就会更好。

    “这好。”

    当她们听到居然有分成，可以赚到更多的钱以后，她们的眼睛都亮起来了，她们做客服的动力一下子也就起来了。

    原本她们只是想找个工作做，来减轻家里面的负担，哪里想到找的这个工作除了底薪以外，居然还有分成。

    她们出来上班，不就是为了可以赚到更多的钱。

    这让她们的动力一下子就上来了，在王思诚培训的课堂上，都非常认真地做着笔记，把王思诚提及的重点都给记下来。

    王思诚在小黑板上画了个流线图，对着她们讲解道“这是顾客购物的流程，下单待发货确认收货评论。经过客服的单子是好评的，可额外奖励客服十块”

    “所以亲们对顾客的服务态度一定要好，他们才容易给我们好评。”

    王思诚的声音提高了起来，“大家都听到了吗。”

    “知道了。”

    王惠跟其他的客服点着头应道，

    “客服分早班跟晚班，是早班跟晚班由主管进行安排，每个月的休息时间不一定。”

    “白班是早上8点50分至17点50分，晚班是下午15点至23点。”

    “客服的早晚班跟休息时间由主管进行安排跟调整。”

    “王惠为主管，底薪翻倍。”

    王思诚任命道。

    “好。”

    王惠答应了下来，主管尽管要做排班，还要协调好底下客服的调休，并不是那么容易做的。可是，底薪翻倍啊，这还是很香的

    疑人不用，用人不疑。

    王思诚现在也算是个小老板了，他说行就是行，不行也行。只要王惠想做，他就会帮助她提升能力，管理好她手下的客服。

    “对于顾客而言，他们最关心的是服装合不合身，所以我们要非常了解服装的尺寸。”

    “这些产品尺寸的表，我会给你们都打印一份。”

    王惠看着王思诚所展示出来的女生衬衫裙子尺寸参数，里面详细地标注了每个尺寸的肩宽、胸围、衣长、长袖长、裙腰围、短裙长、长裙长的参数。

    “这是女生身高体重建议表，根据身高体重来建议尺寸大小。”

    “这是男生衬衫裤子尺寸表，这是男生身高体重建议表，根据顾客不同的身高体重，来建议尺寸大小。”

    “还有关于退换货的问题。”

    王思诚说道“网购将成为未来生活的趋势，我们不得不承认网购给现代人的生活带来了很大的便利，可网店上的东西，就算用照相机拍得再详细，没有穿到身上，也不知道合不合身。”

    “对于这些收到的服装不合身的顾客，我们是支持七天内无条件退换货的。”

    “可对付那些恶意损坏服装，进行敲诈的顾客，我们是不退换货的。”

    “我们会给一张小卡片进行说明。”

    当然了王思诚可不只是塞一张小卡片这么简单，他还要学某多多在服装里面塞一张好评卡片，“五星好评，收藏店铺，十字好评，再加追评，可返现十元”

    王思诚相信很多人会乖乖地去好评的，只要他好评的人数越多，必然会吸引来更多客户的喜欢。

    这就跟滚雪球是一个道理的，只要口碑好，就可以越滚越多，越滚越多。

    王思诚仿佛看到一大堆的钱在朝着自己滚来了。

    “啊”

    王思诚真的很想被一大堆的钱给堆死掉，富死总比穷死好啊

    他现在是真的很缺钱啊

    王思诚的手指摩挲着下巴，他如果想要节省成本的话，那么在物流方面是必须要考虑的。

    单件发货的成本太贵了。

    他了解过了，市场上快递的起步价省内及周边地区，是6元1kg，续1kg2元价格根据远近有差别，23天到的地区大部分外省地区10元左右，新疆宁夏等边远地区15元。

    他的出货量越大，物流的成本也就越多。

    为了降低成本，获得更多的利益，他必须把物流的成本控制下来。  ,请牢记:,免费最快更新无防盗无防盗