正文 第537章 生存法则
作品:《宋先生别来无恙》 “小陈”
前台小姐的话说出口到一半,突然被另一声稍微严厉的女声喝止住“小陈,前台有前台的规矩,之前培训上岗,你都忘记了吗”
“啊我记得。”
被叫小陈的前台小姐此时被上级的人指责,也不敢再帮助叶妤
她有些尴尬地与叶妤对视,她是新人,来到酒店上班还没多久,他也不想因为一件微不足道的小事而丢了这份工作。
“抱歉这位小姐,我没有权限,无法告诉你。”小陈飞快地说完,随后,默默地低下脑袋去做其他事情了。
叶妤的注意力不由得被那个训话的女人给吸引过去。
见到是有些熟悉的面孔,叶妤看过去时,发现对方居然逃避开她的目光。
叶妤忽然之间明白过来,这是有人认出了她也是kg的员工,所以不想给她查呢。她刚刚就在想,但凡她是来这里消费的顾客,她若是想要查询一些信息,又怎么会得到这样傲慢的态度,即便不让查,也不会当着别人的面训斥下级,这和阴阳怪气也没多大差别了。
“没关系,谢谢你。”
叶妤依旧向小陈道谢,好在,刚才旁敲侧击也算是套出了他想知道的信息小陈刚才脱口而出的回答,她听见了
她说名字是两个字的人,那开房间的人,是程慕无疑了。
“不用客气,这是我应该服务的。”小陈官方不好意思地说道,看向叶妤的眼神里不免充满了感激。
难得遇到一个讲道理的顾客,真的谢天谢地了要知道,之前遇到一些难缠的客人讲不听,硬是要她透露信息。而一边是要严守的规矩,一边又是被纠缠,当前台体面,但也真心不是一件好差事。
左右为难已经是工作的常态了。而有的上级只管在旁边监督,根本不会协同解决问题,美曰其名锻炼应变能力。就像是刚才那位。
叶妤没有再在前台停留多久,再一次确认了一下房间号就准备离开,她不经意地在屏幕上划过,又看到程若昭先前给她发的短信
现在看来,好像也没有那么夸张地让人不寒而栗。得知是和程慕见面,那她没有什么可害怕的,但是要是有程若昭在,她不得不时刻提防着点。
大厅里,只见女顾客刚走,刚才训她话的女领班又过来了,意味不明地笑道“小陈,她走了呀”
“嗯”小陈以为这件事就这么翻篇了,开始做其他事,谁知道又会被这么一问,愣了一下才反应过来。
“对了,她刚来找你打听什么来着”
“兰姐是这样的,刚才那位小姐想要知道开房间的顾客姓名,我知道我们酒店的规定,我不敢透露,于是就和她解释情况而已。”
“问名字”女领班一听这话,突然之间笑得更欢了,无情嘲笑道
“小陈呀,你傻不傻呀,太好笑了吧,你真当她是来消费的顾客了呀,你这么客气待她”
“啊兰姐,你这话是什么意思我怎么听不明白。”
小陈她一脸茫然地望着眼前的女人,刨根问底道。每个入职的新人都有一个老员工带,而这个兰姐其实说不上是她的上级,但有很多事情都要听她的。
“刚刚那个女人,其实是我们酒店其他部门的同事。”兰姐一边说着,一边掩住红唇笑着,“你对她的态度,毕恭毕敬的,我在一旁都看不下去了才叫住你的。”
“原来这样啊”
小陈温吞道“我不知道,我看她也没穿我们酒店的制服,看着也不像同事,再加上她找我要了房卡,我也没想太多我就只当她就是顾客对待了。”
“部门的制服颜色也不一样呀,又不是单是我们身上穿的这种。
你是不知道,人家公关部那边,来上班就像走秀一样,穿得漂漂亮亮,恨不得把自己一个个打扮成名模。”
兰姐指了指自己身上得体的礼仪服,突然好奇地问道
“对了,她找你要房卡做什么”兰姐奇怪道“你给她了”
“是的,她有验证码,我自然就给她了,她要做什么我不知道。”
小陈又小心翼翼地问道“兰姐,你这么问,让我很害怕我,是不是做错了什么啊”
新人就是害怕犯错。
被叫兰姐的女人看着小陈求知若渴的目光,笑意更浓,戏说说
“错倒是没有错,有我在,我会好好带你的,带到你不会犯错为止。干久了,你自然知道这里的生存法则。
就刚才那个女人是服务部的,服务工作区域应该在餐厅才对。你觉得她找你要房卡,代表什么,而且那房间还不是她开的,你觉得又是为了什么”
“为了什么”小陈没绕过弯来,不解地问道。
天真的人还是很多的,每年有很多在校女大学生找兼职都选择kg酒店,待遇好且不说,说不定在这里也能邂逅贵人。而且能被录用的大多是长相优质气质佳的,为自己毕业后找工作多留一条路。
兰姐还是面带笑容,但是不再和小陈说笑,这小陈空有一张美貌皮囊,实质却是榆木脑袋。
如果说一个玩笑说了出来,但是没人t到点,就觉得一点也不好笑了
“听不懂就算了,小陈,你呀,还是刚来,不知道东西可太多了。
平时没事闲下来了,别总是盯着电脑看。多留意经过的人。
以后是同事,还是顾客,一目了然,久而久之,自然就学会什么是眼力见了,知道没”
“好的,兰姐,我知道了我继续工作了,”
小陈顺着兰姐的话迎合着,这才把兰姐送走“ok,我看好你,好好干。”
小陈打心眼里不喜欢兰姐,感觉她很装腔作势,待人走后,此时正好也空闲,脑海里不知味道盘旋起了兰姐话中的话要房卡代表什么又是为了什么
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